sklep Internetowy
Shopcamp w Białymstoku już jutro!
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Mama w biznesie, Sklep internetowy dnia 20/04/2012
Już w najbliższą sobotę w Białymstoku odbędzie się kolejny shopcamp. Część oficjalna imprezy rozpocznie się o 12:00 i będzie trwać do 17:00 po czym standardowo odbędzie się after party. Zapraszam tym goręcej, że jako jedna z prelegentów opowiem trochę o trudnych sytuacjach i obsłudze klientów niezadowolonych. A wszystko to mieć będzie miejsce w WOAK Spodkach. Czytaj całość »
Filtr Google porównywarkom nie straszny(?)
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 15/02/2012
Pod koniec stycznia głośno było o nagłym zniknięciu porównywarek cen z wyników wyszukiwania Google. Po 2 tygodniach postanowiłam sprawdzić, jaki był tego ostateczny efekt dla jednego z moich sklepów internetowych. Czy filtr zmienił cokolwiek w kwestii liczby przejść lub konwersji? A może porównywarki same w sobie miały już tak mocną pozycję, że ich istnienie i przychody z przeklików nie były zagrożone nawet po tym, co dla wielu innych serwisów oznaczałoby w zasadzie zupełny koniec istnienia? Czytaj całość »
7 przedświątecznych wskazówek dla e-sklepów
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Obsługa klienta, Sklep internetowy dnia 06/12/2011
fot. Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net
Z roku na rok coraz więcej prezentów kupowanych jest przez internet. Owocuje to wzrostami wartości sprzedaży, liczby zamówień oraz… niezadowolonych klientów. Ten ostatni element widać wyraźnie np. w statystykach Opineo dotyczących średniej oceny e-sklepów w poszczególnych miesiącach – w większości przypadków grudzień wypada zdecydowanie najsłabiej. Warto więc już zawczasu podjąć odpowiednie kroki mające na celu zminimalizowanie ryzyka wystąpienia niezadowolenia u klientów. W jaki sposób? Poniżej 7 praktycznych wskazówek. Czytaj całość »
Opłata za szybkie płatności online?
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 12/10/2011
Umożliwianie klientom zapłaty za zakupy w e-sklepach szybkim przelewem online czy kartą kredytową stało się już standardem. Służą do tego serwisy, jak np. Dotpay, Płatności.pl czy Przelewy24. Oczywiście współpraca z nimi nie jest dla właściciela sklepu bezpłatna, a opłatę stanowi prowizja od każdej opłaconej w ten sposób transakcji. To dodatkowy koszt dla sklepu, jednak czy jest to powód, by to klient, który chce skorzystać z tej formy zapłaty, musiał go ponosić? Czytaj całość »
Jak wybrać firmę kurierską dla e-sklepu
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 07/08/2011
Rozpoczęcie współpracy z firmą kurierską jest bardzo ważnym momentem podczas prowadzenia sprzedaży przez internet. Od tego, jak szybko i w jakim stanie wysłana przez nas paczka dotrze do klienta często zależy jego końcowa opinia o całej transakcji. Obecnie na rynku funkcjonuje wiele różnych firm, począwszy od kuriera Poczty Polskiej, przez typowe firmy kurierskie aż po wszelkiego rodzaju pośredników. Aby z gąszczu usługodawców wybrać odpowiedniego do współpracy należy wziąć pod uwagę jak najwięcej możliwych aspektów. Czytaj całość »
Sprzedaż wysyłkowa vs stacjonarna
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Allegro, Obsługa klienta, Sklep internetowy dnia 03/05/2011
Kilka lat temu, gdy rozpoczynałam swoją przygodę z handlem elektronicznym, na rynku powstawało sporo sklepów działających wyłącznie jako domy sprzedaży wysyłkowej. Takie rozwiązanie pozwalało na znaczne obniżenie kosztów, jakie wiązały się z prowadzeniem tradycyjnej placówki handlowej w lokalu. Brak opłat związanych z czynszem czy wynagrodzeniem dla pracowników umożliwił obniżenie cen towarów sprzedawanych wyłącznie przez internet, a tym samym pewną ich sprzedaż. W myśl zasady „wilk syty i owca cała” zadowolony był i klient, który kupił produkt po niższej cenie i sprzedawca, który dzięki niższym cenom zwiększał sprzedaż. Czy jednak możliwe jest obecnie prowadzenie biznesu na podobnych zasadach? Czytaj całość »