sklep Internetowy
Filtr Google porównywarkom nie straszny(?)
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 15/02/2012
Pod koniec stycznia głośno było o nagłym zniknięciu porównywarek cen z wyników wyszukiwania Google. Po 2 tygodniach postanowiłam sprawdzić, jaki był tego ostateczny efekt dla jednego z moich sklepów internetowych. Czy filtr zmienił cokolwiek w kwestii liczby przejść lub konwersji? A może porównywarki same w sobie miały już tak mocną pozycję, że ich istnienie i przychody z przeklików nie były zagrożone nawet po tym, co dla wielu innych serwisów oznaczałoby w zasadzie zupełny koniec istnienia? Czytaj całość »
7 przedświątecznych wskazówek dla e-sklepów
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Obsługa klienta, Sklep internetowy dnia 06/12/2011
fot. Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net
Z roku na rok coraz więcej prezentów kupowanych jest przez internet. Owocuje to wzrostami wartości sprzedaży, liczby zamówień oraz… niezadowolonych klientów. Ten ostatni element widać wyraźnie np. w statystykach Opineo dotyczących średniej oceny e-sklepów w poszczególnych miesiącach – w większości przypadków grudzień wypada zdecydowanie najsłabiej. Warto więc już zawczasu podjąć odpowiednie kroki mające na celu zminimalizowanie ryzyka wystąpienia niezadowolenia u klientów. W jaki sposób? Poniżej 7 praktycznych wskazówek. Czytaj całość »
Opłata za szybkie płatności online?
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 12/10/2011
Umożliwianie klientom zapłaty za zakupy w e-sklepach szybkim przelewem online czy kartą kredytową stało się już standardem. Służą do tego serwisy, jak np. Dotpay, Płatności.pl czy Przelewy24. Oczywiście współpraca z nimi nie jest dla właściciela sklepu bezpłatna, a opłatę stanowi prowizja od każdej opłaconej w ten sposób transakcji. To dodatkowy koszt dla sklepu, jednak czy jest to powód, by to klient, który chce skorzystać z tej formy zapłaty, musiał go ponosić? Czytaj całość »
Jak wybrać firmę kurierską dla e-sklepu
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 07/08/2011
Rozpoczęcie współpracy z firmą kurierską jest bardzo ważnym momentem podczas prowadzenia sprzedaży przez internet. Od tego, jak szybko i w jakim stanie wysłana przez nas paczka dotrze do klienta często zależy jego końcowa opinia o całej transakcji. Obecnie na rynku funkcjonuje wiele różnych firm, począwszy od kuriera Poczty Polskiej, przez typowe firmy kurierskie aż po wszelkiego rodzaju pośredników. Aby z gąszczu usługodawców wybrać odpowiedniego do współpracy należy wziąć pod uwagę jak najwięcej możliwych aspektów. Czytaj całość »
Sprzedaż wysyłkowa vs stacjonarna
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Allegro, Obsługa klienta, Sklep internetowy dnia 03/05/2011
Kilka lat temu, gdy rozpoczynałam swoją przygodę z handlem elektronicznym, na rynku powstawało sporo sklepów działających wyłącznie jako domy sprzedaży wysyłkowej. Takie rozwiązanie pozwalało na znaczne obniżenie kosztów, jakie wiązały się z prowadzeniem tradycyjnej placówki handlowej w lokalu. Brak opłat związanych z czynszem czy wynagrodzeniem dla pracowników umożliwił obniżenie cen towarów sprzedawanych wyłącznie przez internet, a tym samym pewną ich sprzedaż. W myśl zasady „wilk syty i owca cała” zadowolony był i klient, który kupił produkt po niższej cenie i sprzedawca, który dzięki niższym cenom zwiększał sprzedaż. Czy jednak możliwe jest obecnie prowadzenie biznesu na podobnych zasadach? Czytaj całość »
Porównywarki cen
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Sklep internetowy dnia 28/09/2009
W Polsce zaczęło się to kilka lat temu. Powstała pierwsza porównywarka, za nią kolejne, które szybko zyskały popularność. Nic dziwnego, w końcu w Internecie każdy chce kupić możliwie najtaniej. Genialne rozwiązanie z punktu widzenia nie tylko klienta, który może porównać ceny tego samego przedmiotu w kilku sklepach i wybrać najkorzystniejszą ofertę, ale również sklepów Internetowych.
Niestety jednak, jeżeli chodzi o sklepy internetowe, sytuacja nie zawsze jest tak kolorowa, jak się na pierwszy rzut oka wydaje. Owszem, porównywarka to świetne miejsce na prezentację swoich produktów, zwiększanie świadomości marki wśród potencjalnych klientów czy w końcu konkurowanie ceną. No właśnie… Ale żeby być na tyle konkurencyjnym, żeby klient spośród kilkunastu czy często kilkudziesięciu sklepów wybrał nasz, trzeba dbać o to, żeby koszty prowadzenia działalności na to pozwalały.