Archiwum dla kategorii Sklep internetowy
Filtr Google porównywarkom nie straszny(?)
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 15/02/2012
Pod koniec stycznia głośno było o nagłym zniknięciu porównywarek cen z wyników wyszukiwania Google. Po 2 tygodniach postanowiłam sprawdzić, jaki był tego ostateczny efekt dla jednego z moich sklepów internetowych. Czy filtr zmienił cokolwiek w kwestii liczby przejść lub konwersji? A może porównywarki same w sobie miały już tak mocną pozycję, że ich istnienie i przychody z przeklików nie były zagrożone nawet po tym, co dla wielu innych serwisów oznaczałoby w zasadzie zupełny koniec istnienia? Czytaj całość »
7 przedświątecznych wskazówek dla e-sklepów
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Obsługa klienta, Sklep internetowy dnia 06/12/2011
fot. Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net
Z roku na rok coraz więcej prezentów kupowanych jest przez internet. Owocuje to wzrostami wartości sprzedaży, liczby zamówień oraz… niezadowolonych klientów. Ten ostatni element widać wyraźnie np. w statystykach Opineo dotyczących średniej oceny e-sklepów w poszczególnych miesiącach – w większości przypadków grudzień wypada zdecydowanie najsłabiej. Warto więc już zawczasu podjąć odpowiednie kroki mające na celu zminimalizowanie ryzyka wystąpienia niezadowolenia u klientów. W jaki sposób? Poniżej 7 praktycznych wskazówek. Czytaj całość »
Opłata za szybkie płatności online?
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 12/10/2011
Umożliwianie klientom zapłaty za zakupy w e-sklepach szybkim przelewem online czy kartą kredytową stało się już standardem. Służą do tego serwisy, jak np. Dotpay, Płatności.pl czy Przelewy24. Oczywiście współpraca z nimi nie jest dla właściciela sklepu bezpłatna, a opłatę stanowi prowizja od każdej opłaconej w ten sposób transakcji. To dodatkowy koszt dla sklepu, jednak czy jest to powód, by to klient, który chce skorzystać z tej formy zapłaty, musiał go ponosić? Czytaj całość »
Jak wybrać firmę kurierską dla e-sklepu
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Sklep internetowy dnia 07/08/2011
Rozpoczęcie współpracy z firmą kurierską jest bardzo ważnym momentem podczas prowadzenia sprzedaży przez internet. Od tego, jak szybko i w jakim stanie wysłana przez nas paczka dotrze do klienta często zależy jego końcowa opinia o całej transakcji. Obecnie na rynku funkcjonuje wiele różnych firm, począwszy od kuriera Poczty Polskiej, przez typowe firmy kurierskie aż po wszelkiego rodzaju pośredników. Aby z gąszczu usługodawców wybrać odpowiedniego do współpracy należy wziąć pod uwagę jak najwięcej możliwych aspektów. Czytaj całość »
Wpływ zmiany oprawy graficznej strony produktu na poziom sprzedaży
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Allegro, Sklep internetowy dnia 24/07/2011
Podczas rozmów czy uczestnictwa w różnego rodzaju szkoleniach często spotykam się ze słowami, że kupujemy – ogólnie, jako ludzie – głównie oczami. Dlatego bez względu na to, jaki produkt sprzedajemy kluczem do sukcesu są dobre zdjęcia, które są tak zrobione, by maksymalnie wyeksponować najważniejsze cechy i zalety towaru. Do tego jeszcze umiejętnie stworzony opis, czytelny i zrozumiały. Ale czy to na pewno wszystko? Zazwyczaj nie, zwłaszcza gdy integralną częścią strony prezentacyjnej produktu jest szablon graficzny (albo też design sklepu internetowego). Ostatnio miałam okazję zobaczyć, jak zmiany tegoż właśnie elementu wpływają na sprzedaż. Czytaj całość »
Błąd w cenie towaru? Można z tego wybrnąć…
Napisany przez Katarzyna Ryfka-Cygan w Aktualności, Obsługa klienta, Sklep internetowy dnia 28/05/2011
W każdym przedsięwzięciu od czasu do czasu popełniane są jakieś błędy. I o ile nie stanowią one realnego zagrożenia dla funkcjonowania i opłacalności działania firmy można potraktować je zwyczajnie jako nauczkę na przyszłość. Czasem jednak zdarzają się pomyłki, które (jeśli nie zostaną w porę i odpowiednio naprawione) mogą firmę wiele kosztować, a w skrajnym przypadku nawet doprowadzić do bankructwa. W ostatnim czasie na własnej „skórze” mógł się o tym przekonać EMPiK. Na skutek błędu w systemie sklepu internetowego oferował klientom niemal cały asortyment, w tym najnowsze gry komputerowe czy konsole do gier za kwotę 49,99 zł. Sytuacja nie do pozazdroszczenia, ale czy można z niej wyjść z twarzą nie narażając firmy na ogromne straty? Okazuje się, że tak. Czytaj całość »